Vuelos Avianca

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Información sobre Avianca

Tipos de tarifa

La tarifa super promo permite cambios de itinerario con costo adicional de 15 USD más la diferencia tarifaria. Es reembolsable con costo adicional de 35 USD. Permite preselección de asiento con costo adicional. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.

La tarifa económica permite cambios de itinerario permitidos con costo adicional de 15USD más la diferencia tarifaria. Es reembolsable con costo adicional de 25 USD. Preselección de asiento permitida sin cargo. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.

La tarifa flexible permite cambios abonando la diferencia tarifaria correspondiente. Es reembolsable sin costo adicional. Preselección de asiento permitido sin cargo. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.

Equipaje de mano o en cabina y equipaje en bodega

Todas las tarifas incluyen un equipaje de mano que debe medir máximo 55 cm de alto, 35 de largo y 25 cm de ancho incluyendo ruedas y manijas. En los vuelos que salen desde Estados Unidos solamente, y sin ninguna excepción, se puede llevar 1 pieza de mano con un peso máximo de 10 kilogramos (22 libras). El equipaje facturado no debe medir más de 158 centímetros lineales (alto +largo + ancho) y su peso máximo es de 23 kg. Cada una de las piezas del equipaje no debe exceder el peso y dimensiones permitidas. En caso de que alguna de las valijas supere los límites, se deberá pagar equipaje adicional. Infantes de 0 a 2 años que no ocupan silla tienen permitido 1 pieza con un peso máximo de 10 kilogramos (22 libras).

Check-in online

El check in se puede realizar en la web o en la app de Avianca 24 horas antes del vuelo. Se aconseja revisar dependiendo del aeropuerto, los tiempos mínimos para realizarlo, registrar el equipaje y para presentarse en la sala de abordaje. También se puede realizar en el aeropuerto teniendo en cuenta los tiempos establecidos para vuelos nacionales e internacionales. En los kioscos de autoservicio también se puede realizar el check in de una forma rápida y fácil, todos los canales de autoservicio tienen la siguiente disponibilidad horaria: - En vuelos al interior de Colombia, entre 24 horas y 45 minutos antes de la salida del vuelo. - En vuelos al interior de Perú, entre 24 horas y 45 minutos antes de la salida del vuelo. - En los demás trayectos, entre 24 horas y 1 hora antes de la salida del vuelo. Al momento de realizar el web check in 24 horas antes de la salida del vuelo, se puede seleccionar el asiento disponible de preferencia que será confirmado en el pase de abordar. También a través del call center se puede reservar el asiento 72 horas antes a la salida del vuelo dependiendo de la tarifa adquirida.

Documentación

Los documentos válidos de viaje para pasajeros menores y adultos son: DNI digital, único documento válido, pasaporte de su nacionalidad vigente, tarjeta de identidad, de acuerdo a la nacionalidad o salvoconducto (pasaporte de emergencia) Los documentos deben estar dentro del período de validez, estar en buen estado y poseer una foto que permita la identificación del viajero. Para ciudadanos de algún país miembro pleno o estado asociado del Mercosur (Argentina, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Chile, Colombia, Ecuador y Perú), basta con presentar el DNI vigente, deberá presentarla junto al documento hábil de viaje de su nacionalidad tanto al Egreso como al Ingreso para ser intervenida por la Autoridad de Control)
No se podrá realizar el check-in y/o el embarque del pasajero que no presente un documento de identidad válido)
No se aceptará como documento una denuncia de extravío, partida de nacimiento, etc.
La documentación anterior aplica para todos los vuelos de cabotaje, regionales e internacionales.
Para más información recomendamos ingresar aquí

Información complementaria

La aerolínea ofrece el servicio de acompañamiento a menores entre 5 y 11 años que viajen solos hacia cualquier destino nacional o internacional. No es necesario para niños entre 12 y 17 años que viajen solos.

Opiniones sobre Avianca

9.3

Limpieza
8.4

Puntualidad
8.7

Espacio / comodidad del asiento
8.9

Servicio en tierra (facturación, embarque...)
9

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

Entre 8 y 10 (6502)
Entre 6 y 8 (1584)
Entre 4 y 6 (458)
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Fecha
Puntuación

9.0

Olga
¡Lo recomienda!
08/10/2026 Solo

Opinión verificada
AVIANCA Bogotá-Villavicencio

En general excelente

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

5

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
En general muy bien, solo quedamos con descontento con el servicio de silla de ruedas en el puente aéreo, la pasajera que camina mal y despacio y con bastón, tuvo que caminar desde el
Mostrador hasta la sala de espera. Afortunadamente lo hizo acompañada de la chica que debería llevar la silla de ruedas

positivo: La puntualidad
7.0

Anónimo
¡Lo recomienda!
23/08/2026 En familia

Opinión verificada
AVIANCA Cali-Bogotá

En cuanto al servicio bien, pero no en la asignación de sillas

Desglose valoración
10

Limpieza

7.5

Puntualidad

2.5

Espacio / comodidad del asiento

5

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Más o menos por la asignación de sillas, nos tocó pagar adicional para estar junto a mi madre que es una persona mayor y no puede ir sola.

positivo: Buen servicio

negativo: Lo que no me gustó fue que nos colocaron en sillas separadas a mi mamá y a mí cuando hicimos todo el proceso juntas y nos tocó pagar para poder ir juntas, teniendo sillas disponibles juntas, nos colocaron en sillas distintas y no estoy de acuerdo que corresponda pagar adicional para poder ir juntos con nuestros familiares, siempre es igual, no es la primera vez que me pasa.
9.0

¡Lo recomienda!
13/10/2026 En familia

Opinión verificada
AVIANCA Bogotá-Armenia

Opinión viaje

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

7.5

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

7.5

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Viaje a Eje cafetero, vuelos rápidos y puntuales con sillas pegadas, y sin servicio al pasajero

positivo: Rápido , puntual

negativo: Silla pegadas
10

Boris
¡Lo recomienda!
23/07/2026 En familia

Opinión verificada
AVIANCA Cartagena-Cali

Excelente

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Muy puntuales y organizando para la salida todo bien
10

Yessika
¡Lo recomienda!
09/09/2026 En pareja

Opinión verificada
AVIANCA Bogotá-Cucuta

Excelente

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10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Muy amables el vuelo muy tranquilo y puntual me gusto

positivo: Todo

negativo: Nada
10

Yessika
¡Lo recomienda!
09/09/2026 En pareja

Opinión verificada
AVIANCA Cali-Bogotá

Excelente

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Excelente muy amables todo tranquilo viajaría nuevamente con ellos

positivo: Muy amables

negativo: Nada
10

Anónimo
¡Lo recomienda!
13/08/2026 En familia

Opinión verificada
AVIANCA Barranquilla-Bogotá

Exelente

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Muy buena la atención y la experiencia
Con Avianca vuelas mejor ❤️‍🩹

positivo: Exelente

negativo: Ninguna
9.0

Luz
13/07/2026 Solo

Opinión verificada
AVIANCA Bogotá-Pereira

Muy bueno

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10

Limpieza

10

Puntualidad

5

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Buan experiencia con la puntualidad y servicio. Se viaja rápidamente y se cumple el propósito sin dañar el momento con retrasos o inconvenientes.

positivo: Cumplimiento

negativo: Muy estrecho el espacio de la silla para entrar.
7.5

Cristian
¡Lo recomienda!
27/04/2026 Con amigos

Opinión verificada
AVIANCA Cali-Bogotá

Buena atención

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7.5

Limpieza

7.5

Puntualidad

7.5

Espacio / comodidad del asiento

7.5

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

7.5

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Buena atención de equipo de Avianca, información clara, avion muy limpio
10

Sergio
¡Lo recomienda!
28/04/2026 Solo

Opinión verificada
AVIANCA Pereira-Bogotá

Todo bien

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10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Muy buena .puntual todo bien listo que quiere más uno da la vida ?

positivo: Puntual ??. Nijun problema todo list???súper ?????..que mas quiere uno da la vida ? Que sea siempre asi

negativo: Nada

Vuelos Avianca

Opiniones sobre Avianca

En general excelente

En cuanto al servicio bien, pero no en la asignación de sillas

Opinión viaje

Excelente

Excelente

Excelente

Exelente

Muy bueno

Buena atención

Todo bien

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