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Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 7651 opiniones
  • 9.3
    Limpieza
  • 8.4
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.9
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (0)

  • Entre 6 y 8 (0)

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  • 8.0

    Julian
    01/08/2022 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Pasto-Bogotá

    Buen vuelo piloteado por una mujer, capitán Olga si mal no recuerdo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buen despegue, no hubo mucho movimiento por turbulencia, buen aterrizaje

    positivo: Buen servicio

    negativo: En aeropuerto Antonio Nariño Pasto, en la puerta de salida para abordar el avión, Ruth moncayo cerro la puerta con el objeto de no permitirme el paso hacia el avión, porque llevaba una bolsa con pollo broaster y me exige el pago de $65000 para poder pasar, de lo contrario me haría perder el vuelo. Su actitud fue completamente inflexible a pesar de que le expliqué que había tenido que pagar tres veces el trayecto Pasto aeropuerto Pasto porque cancelaron el vuelo del 18 de julio a las 5 de la tarde. Aún así fue completamente intolerante sencillamente cerró la puerta y dijo usted no vuela. No considera correcta la actitud de la empleada del aeropuerto, no sé si será empleada de Avianca también

  • 10

    O
    Omar
    26/09/2022 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cucuta-Bogotá

    Excelente compra

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy bien la pagina para comprar mi tiquete sin problemas el servicio con la aerolínea muy bueno

    negativo: Me parece que posterior la compra deberían enviar la factura electrónica, pues no lo hacen y me toco pedirla por email pero me dieron varías informaciónes diferentes lo cual no es lógico, ya que por cualquier compra en colombia deben dar factura y más por un medio como este

  • 8.0

    L
    Luz
    12/07/2022 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cali

    Maletas de viaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Cuando compré los pasajes la señorita me dijo que todos podiamos llevar maleta de mano y compré 2 de 25 kilos adicionales, sorpresa en el aeropuerto que no podiamos llevar maletas de mano sino morrales de espalda y me cobraron por 2 Maletas adicionales casi un millón de pesos, no es justo, porque se compraron los tiquetes con casi dos meses de anticipación pues digan la verdad, pero no lo asalten de esa manera. Con ese dinero me hubiara comprado toda la ropa y una maleta de buena marca. Por eso es un atraco

    positivo: El vuelo

    negativo: El robo que me hicieron de las maletas. Es un atropello.

  • 8.5

    Pablo
    09/07/2022 En pareja

    Opinión verificada

    Vuelo a Bogotá

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Estuvo excelente en cuanto al trayecto del vuelo y a la hora en que despegamos de San Andrés hacia Bogotá, el aterrizaje fue muy bueno por parte de la piloto que nos trajo, pero cuando aterrizamos quedamos en un lugar donde nos tuvieron que transportar en un bus hacia la entrada del aeropuerto de Bogotá, fue súper demorada la salida del avión y la llegada a la puerta del aeropuerto, la verdad nunca entendimos porque fue tan desorganizada esa parte del vuelo y tan demorada, lo demás estuvo muy bien.

  • 10

    Olga
    28/09/2022 En familia

    Opinión verificada

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Todo super bonito ni se siente nada muy tranquilo

    positivo: La actitud

    negativo: Nada

  • 8.5

    Víctor
    25/09/2022 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Madrid

    Buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buena dispocision de los empleados para los requerimientos

    positivo: Buena disposición

    negativo: Mala comida

  • 10

    Martha
    26/09/2022 En familia

    Opinión verificada

    Feliz regreso

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue un vuelo muy puntual sin ningún problema con buen servicio.

    positivo: Puntualidad, limpieza, seguridad.

    negativo: No ofrecen nada de refrigerio.

  • 10

    Ethel
    13/07/2022 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Armenia-Bogotá

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Es gratificante encontrase con un vuelo así: Puntualidad, servicio y amabilidad. Súper !

    positivo: El avión .. es moderno, cómodo, bonito, es muy confortable viajar con Avianca!

    negativo: Igual que con LATAM .. arrojan unas promociones buenísimas y cuando uno hace intento de compra no se puede .. Con ustedes es diferente, es muy fácil comprar y el acompañamiento en caso de tener inquietudes es excelente .. Mil gracias por la colaboración de siempre !

  • 9.0

    L
    Luz
    28/09/2022 Solo

    Opinión verificada

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buen viaje lo volvería a realizar buena la información de la tripulación

    positivo: Buena atención a bordo de los colaboradores

    negativo: La demora en la salida de regreso

  • 7.0

    O
    Orlando
    24/09/2022 Solo

    Opinión verificada

    bien en general

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    muy puntuales y el servicio bueno, lo unico malo es que no me dejaron llevar maleta de bodega

    positivo: puntual

    negativo: no pude llevar maleta en bodega

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Total resultados: 7651

Información sobre Avianca

Tipos de tarifa

  • La tarifa super promo permite cambios de itinerario con costo adicional de 15 USD más la diferencia tarifaria. Es reembolsable con costo adicional de 35 USD. Permite preselección de asiento con costo adicional. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.
  • La tarifa económica permite cambios de itinerario permitidos con costo adicional de 15USD más la diferencia tarifaria. Es reembolsable con costo adicional de 25 USD. Preselección de asiento permitida sin cargo. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.
  • La tarifa flexible permite cambios abonando la diferencia tarifaria correspondiente. Es reembolsable sin costo adicional. Preselección de asiento permitido sin cargo. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.
  • Equipaje de mano o en cabina y equipaje en bodega

  • Todas las tarifas incluyen un equipaje de mano que debe medir máximo 55 cm de alto, 35 de largo y 25 cm de ancho incluyendo ruedas y manijas. En los vuelos que salen desde Estados Unidos solamente, y sin ninguna excepción, se puede llevar 1 pieza de mano con un peso máximo de 10 kilogramos (22 libras). El equipaje facturado no debe medir más de 158 centímetros lineales (alto +largo + ancho) y su peso máximo es de 23 kg. Cada una de las piezas del equipaje no debe exceder el peso y dimensiones permitidas. En caso de que alguna de las valijas supere los límites, se deberá pagar equipaje adicional. Infantes de 0 a 2 años que no ocupan silla tienen permitido 1 pieza con un peso máximo de 10 kilogramos (22 libras).
  • Check-in online

    • El check in se puede realizar en la web o en la app de Avianca 24 horas antes del vuelo. Se aconseja revisar dependiendo del aeropuerto, los tiempos mínimos para realizarlo, registrar el equipaje y para presentarse en la sala de abordaje. También se puede realizar en el aeropuerto teniendo en cuenta los tiempos establecidos para vuelos nacionales e internacionales. En los kioscos de autoservicio también se puede realizar el check in de una forma rápida y fácil, todos los canales de autoservicio tienen la siguiente disponibilidad horaria: - En vuelos al interior de Colombia, entre 24 horas y 45 minutos antes de la salida del vuelo. - En vuelos al interior de Perú, entre 24 horas y 45 minutos antes de la salida del vuelo. - En los demás trayectos, entre 24 horas y 1 hora antes de la salida del vuelo. Al momento de realizar el web check in 24 horas antes de la salida del vuelo, se puede seleccionar el asiento disponible de preferencia que será confirmado en el pase de abordar. También a través del call center se puede reservar el asiento 72 horas antes a la salida del vuelo dependiendo de la tarifa adquirida.
    • Documentación

    • Los documentos válidos de viaje para pasajeros menores y adultos son: DNI digital, único documento válido, pasaporte de su nacionalidad vigente, tarjeta de identidad, de acuerdo a la nacionalidad o salvoconducto (pasaporte de emergencia) Los documentos deben estar dentro del período de validez, estar en buen estado y poseer una foto que permita la identificación del viajero. Para ciudadanos de algún país miembro pleno o estado asociado del Mercosur (Argentina, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Chile, Colombia, Ecuador y Perú), basta con presentar el DNI vigente, deberá presentarla junto al documento hábil de viaje de su nacionalidad tanto al Egreso como al Ingreso para ser intervenida por la Autoridad de Control)
    • No se podrá realizar el check-in y/o el embarque del pasajero que no presente un documento de identidad válido)
    • No se aceptará como documento una denuncia de extravío, partida de nacimiento, etc.
    • La documentación anterior aplica para todos los vuelos de cabotaje, regionales e internacionales.
    • Para más información recomendamos ingresar aquí
    • Información complementaria

      • La aerolínea ofrece el servicio de acompañamiento a menores entre 5 y 11 años que viajen solos hacia cualquier destino nacional o internacional. No es necesario para niños entre 12 y 17 años que viajen solos.
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