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Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 8525 opiniones
  • 9.3
    Limpieza
  • 8.4
    Puntualidad
  • 8.7
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.9
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

  • Entre 8 y 10 (6481)

  • Entre 6 y 8 (1580)

  • Entre 4 y 6 (457)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 10

    Esperanza

    ¡Lo recomienda!

    02/02/2026 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Santa Marta

    Super

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue una experiencia increíble lo mejor que pudieron crear para satisfacer al cliente

    positivo: Puntualidad en el servicio, atención buena Por eso sigo con la empresa tienen buenos servicios y hacen que el cliente se motive Gracias

    negativo: La separación del grupo si se compra por grupo porque no dejan los puestos seguidos

  • 8.0

    B
    Boris

    ¡Lo recomienda!

    23/02/2026 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Medellín-Barranquilla

    Muy buena experiencia

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy bien servicio, puntualidad, limpieza, amabiladad

    positivo: Todo

    negativo: Nada

  • 10

    M
    Maricela

    ¡Lo recomienda!

    18/02/2026 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Riohacha

    MARAVILLOSA

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    me gusto ir en primera clase quiero todos mis vuelos asi

    positivo: QUIERO IR SIEMPRE EN PRIMERA CLASE

    negativo: NADA

  • 10

    M
    Maricela

    ¡Lo recomienda!

    18/02/2026 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Bucaramanga-Bogotá

    MAGNIFICA

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    me gusto ir en primera clase quiero todos mis vuelos asi...

    positivo: QUE TUVE TODOS LOS PRIVILEGIOS DE PRIMERA CLASE

    negativo: NADA

  • 8.5

    G
    Giovanny

    ¡Lo recomienda!

    25/02/2026 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Medellín

    Puntualidad

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me gusta la puntualidad y servicio y buena actitud del personal.

  • 7.5

    S
    Sonia

    ¡Lo recomienda!

    21/02/2026 Con amigos

    Opinión verificada

    AVIANCA Brasilia-Bogotá

    No pude realizar check-in

    Desglose valoración

    • 5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Intenté muchísimas veces hacer el checking y no se pudo

    positivo: La puntualidad

    negativo: El espacio

  • 7.0

    Anónimo

    ¡Lo recomienda!

    21/02/2026 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Pereira-Bogotá

    Todo estuvo bien

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buena experiencia todo estuvo bien pero no hubo entrenamiento durante el vuelo

    positivo: Avión en buenas condiciones

    negativo: No hubo entretenimiento

  • 10

    Nicol

    ¡Lo recomienda!

    16/02/2026 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Monteria-Bogotá

    Rápido y puntuales

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Vuelo salió puntual tal cual, estaba un poco desocupado porque era horario muy nocturno. Así que nos dejaron asientos juntos plus.

    Cuenta con wifi y películas para disfrutar durante el viaje

  • 8.5

    M
    María
    17/02/2026 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Buenos Aires-Bogotá

    Valijas

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 2.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    A la vuelta tuve que pagar las valijas que dice incluidas

    negativo: En el vuelo de American Airlines me vendieron con valija y Carrión y tuve que pagar todo , mandé todo al Mail de ustedes de urgencias y no me respondieron

  • 10

    O
    Omar

    ¡Lo recomienda!

    09/02/2026 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Santa Marta-Bogotá

    Muy buena solo un tanto

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Bueno me enviaron un mensaje en una plataforma de abordaje y luego avianca me manda otro diciéndome que era en otro lado pero nada que no se soluciono en resto super bien

    positivo: Recomiendo

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Total resultados: 8525
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Información sobre Avianca

Tipos de tarifa

  • La tarifa super promo permite cambios de itinerario con costo adicional de 15 USD más la diferencia tarifaria. Es reembolsable con costo adicional de 35 USD. Permite preselección de asiento con costo adicional. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.
  • La tarifa económica permite cambios de itinerario permitidos con costo adicional de 15USD más la diferencia tarifaria. Es reembolsable con costo adicional de 25 USD. Preselección de asiento permitida sin cargo. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.

  • La tarifa flexible permite cambios abonando la diferencia tarifaria correspondiente. Es reembolsable sin costo adicional. Preselección de asiento permitido sin cargo. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.

    • Equipaje de mano o en cabina y equipaje en bodega

  • Todas las tarifas incluyen un equipaje de mano que debe medir máximo 55 cm de alto, 35 de largo y 25 cm de ancho incluyendo ruedas y manijas. En los vuelos que salen desde Estados Unidos solamente, y sin ninguna excepción, se puede llevar 1 pieza de mano con un peso máximo de 10 kilogramos (22 libras). El equipaje facturado no debe medir más de 158 centímetros lineales (alto +largo + ancho) y su peso máximo es de 23 kg. Cada una de las piezas del equipaje no debe exceder el peso y dimensiones permitidas. En caso de que alguna de las valijas supere los límites, se deberá pagar equipaje adicional. Infantes de 0 a 2 años que no ocupan silla tienen permitido 1 pieza con un peso máximo de 10 kilogramos (22 libras).

    • Check-in online

    • El check in se puede realizar en la web o en la app de Avianca 24 horas antes del vuelo. Se aconseja revisar dependiendo del aeropuerto, los tiempos mínimos para realizarlo, registrar el equipaje y para presentarse en la sala de abordaje. También se puede realizar en el aeropuerto teniendo en cuenta los tiempos establecidos para vuelos nacionales e internacionales. En los kioscos de autoservicio también se puede realizar el check in de una forma rápida y fácil, todos los canales de autoservicio tienen la siguiente disponibilidad horaria: - En vuelos al interior de Colombia, entre 24 horas y 45 minutos antes de la salida del vuelo. - En vuelos al interior de Perú, entre 24 horas y 45 minutos antes de la salida del vuelo. - En los demás trayectos, entre 24 horas y 1 hora antes de la salida del vuelo. Al momento de realizar el web check in 24 horas antes de la salida del vuelo, se puede seleccionar el asiento disponible de preferencia que será confirmado en el pase de abordar. También a través del call center se puede reservar el asiento 72 horas antes a la salida del vuelo dependiendo de la tarifa adquirida.

      • Documentación

    • Los documentos válidos de viaje para pasajeros menores y adultos son: DNI digital, único documento válido, pasaporte de su nacionalidad vigente, tarjeta de identidad, de acuerdo a la nacionalidad o salvoconducto (pasaporte de emergencia) Los documentos deben estar dentro del período de validez, estar en buen estado y poseer una foto que permita la identificación del viajero. Para ciudadanos de algún país miembro pleno o estado asociado del Mercosur (Argentina, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Chile, Colombia, Ecuador y Perú), basta con presentar el DNI vigente, deberá presentarla junto al documento hábil de viaje de su nacionalidad tanto al Egreso como al Ingreso para ser intervenida por la Autoridad de Control)
    • No se podrá realizar el check-in y/o el embarque del pasajero que no presente un documento de identidad válido)
    • No se aceptará como documento una denuncia de extravío, partida de nacimiento, etc.
    • La documentación anterior aplica para todos los vuelos de cabotaje, regionales e internacionales.
    • Para más información recomendamos ingresar aquí

      • Información complementaria

      • La aerolínea ofrece el servicio de acompañamiento a menores entre 5 y 11 años que viajen solos hacia cualquier destino nacional o internacional. No es necesario para niños entre 12 y 17 años que viajen solos.
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