Entre 8 y 10 (5003)
Entre 6 y 8 (1222)
Entre 4 y 6 (348)
Entre 2 y 4 (5)
Entre 0 y 2 (8)
Opini�n verificada
AVIANCA Bogotá-Santa Marta
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Las sillas no coherentes con el valor del pasaje, en ninguno d ellos trayectos reclinaban, muy incómodas para la tarifa no corresponde
positivo: Las sillas no coherentes con el valor del pasaje, en ninguno d ellos trayectos reclinaban, muy incómodas para la tarifa no corresponde
negativo: Las sillas no coherentes con el valor del pasaje, en ninguno d ellos trayectos reclinaban, muy incómodas para la tarifa no corresponde
Opini�n verificada
AVIANCA Bogotá-Cucuta
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Tanto el aterrizaje como el despegue fueron muy tranquilos, el vuelo se llevó a cabo sin contratiempos y el personal cumplió muy bien con su labor.
positivo: El orden en que se llevó a cabo todo el proceso de abordaje y atención.
negativo: Que no sea posible usar el baño del avión, o sea todos vamos revueltos y sin me tener distancia, pero luego dicen que el baño no se permite el uso por temas de bioseguridad. Un poco chistoso y contradictorio.
Opini�n verificada
AVIANCA Orlando-Cali
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Las personas que nos atendieron en un 90% eran colombianos, personas muy atentas, serviciales y amables. Hicieron todo lo posible de manera oportuna, porque presentamos tardanza en llegar al aeropuerto, debido a que mi hija no se encontraba bien por efectos de la vacuna de covid y nos toco desviarnos del camino para comprar medicamentos y algo de comer para que se compensara.
positivo: Todo.
negativo: Nos asustamos porque la reserva no aparecía, es que colocamos los dos apellidos en la reserva y estos quedan registrados unidos sin espacios. Pero afortunadamente nos llegó el correo para el check-in y pudimos dormir tranquilos la noche anterior.
Opini�n verificada
AVIANCA Santa Marta-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Fue una experiencia agradable, los aviones son muy cómodos y el vuelo fue tranquilo
positivo: los aviones son cómodos y el servicio al cliente bueno.
negativo: Queríamos tomar otro vuelo (pagando la penalización ) y no nos dieron la opción de reservar en los siguientes vuelos sabiendo que había espacio.
Opini�n verificada
AVIANCA Cali-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Disfruté mucho el viaje, fue muy tranquilo tanto el despegue como el aterrizaje, lo cual demostró la excelente experiencia de los pilotos.
positivo: El orden en el manejo de la tripulación y la amabilidad del personal.
negativo: A pesar de que vamos todos revueltos y muy cerca uno del otro es un tanto contradictorio con el hecho de que por motivos de bioseguridad no se permita aún usar el servicio de baño.
Opini�n verificada
AVIANCA Bogotá-Barranquilla
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
El personal de la aerolínea hizo empleo de todas las herramientas tecnológicas del aeropuerto, agilizando así el proceso de check in de equipaje.
Opini�n verificada
AVIANCA Bogotá-Cucuta
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Fue muy tranquilo, puntual, guiado y ordenado. Sólo falta en los motivos del viaje el motivo familiar que era mi caso, porque habia trabajo, negocios, turismo, etc pero ninguno se ajustaba al mío.
positivo: todo
negativo: nada
¡Lo recomienda!
Opini�n verificada
AVIANCA Pereira-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
La estancia en el aeropuerto larga, pero la puntualidad y el servicio excelentes.
positivo: Puntualidad, amabilidad.
negativo: La, espera 2 horas antes del vuelo
¡Lo recomienda!
Opini�n verificada
AVIANCA Bogotá-Pereira
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Muy bueno el servicio y la puntualidad se nota la experiencia de la aerolínea.
positivo: Servicio
negativo: Ninguno
Opini�n verificada
AVIANCA Medellín-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Muy puntual estuvo el vuelo. Muchas gracias por el servicio
positivo: El vuelo estuvo a tiempo
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