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Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 7912 opiniones
  • 9.3
    Limpieza
  • 8.4
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (6024)

  • Entre 6 y 8 (1466)

  • Entre 4 y 6 (412)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 10

    S
    Sandra
    29/05/2023 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Pereira-Bogotá

    Empatía y sensibilidad.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Desde el counter y en el avión la atención fue de primera, viaje con mi mascota y fueron compresnsivos, llevaba toda la documentación y al ser apoyo emocional me permitieron llevarla en mis piernas. Hubo empatía y consideración. Pues mi perrita no es un animal para mi, es el uno de los seres más preciados de mi familia.

    positivo: Sensibilidad y empatía

    negativo: Nada

  • 9.5

    Luisa
    31/05/2023 Con amigos

    Opinión verificada

    AVIANCA Medellín-Cali

    Agradable

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    no tuve ninguna complicación para mi vuelo, pero un tiempo muy largo por la escala a la ida

    positivo: muy puntual

    negativo: Cuando son con escala es muy largo el trayecto y costoso

  • 8.0

    Anónimo
    02/06/2023 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cali

    Trayecto

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buena , on time. Sin embargo a la hora de desembarcar ocurre lo mismo de siempre la gente obstaculiza el pasillo y la tripulación no direcciona está conducta de los pasajeros

    positivo: Aerolinea

    negativo: Nada

  • 10

    Anónimo
    29/05/2023 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cucuta

    Fabulosa

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tranquila y cómoda oportuna clara sin dificultades los correos y la ni de pago rápido

    positivo: Rápido

    negativo: Nada

  • 10

    01/06/2023 En pareja

    Opinión verificada

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Amigable, sencillo, cordial. Experiencia para volver a repetir.

    positivo: Todo en general

    negativo: Ninguna

  • 10

    01/06/2023 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Pereira-Bogotá

    Grata experiencia

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Amigable, confiable, sencillo. Una experiencia para volver a repetir.

    positivo: La limpieza

    negativo: Ninguna

  • 7.5

    Hugo
    15/05/2023 Solo

    Opinión verificada

    Muy agradable todo

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    excelente servicio, buen tiempo, en cabina muy buena la atencion

    positivo: puntualidad

    negativo: no tengo

  • 8.0

    Rocio
    04/05/2023 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Super

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Cumplimiento, agilidad. Sin embargo el carisma de las personas a veces tiendo a perderce un poco

    positivo: Agilidad, facilidad

    negativo: Falta de calidez

  • 10

    Herber
    07/05/2023 En familia

    Opinión verificada

    Pintualidad

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy puntuales y muy buenos precios y avianca es muy organizado todo

  • 10

    Herber
    07/05/2023 En familia

    Opinión verificada

    Todo muy bien en avianca

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Súper puntual y me enviaron todo al correo muy organizado y explicado todo

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Total resultados: 7913

Información sobre Avianca

Tipos de tarifa

  • La tarifa super promo permite cambios de itinerario con costo adicional de 15 USD más la diferencia tarifaria. Es reembolsable con costo adicional de 35 USD. Permite preselección de asiento con costo adicional. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.
  • La tarifa económica permite cambios de itinerario permitidos con costo adicional de 15USD más la diferencia tarifaria. Es reembolsable con costo adicional de 25 USD. Preselección de asiento permitida sin cargo. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.
  • La tarifa flexible permite cambios abonando la diferencia tarifaria correspondiente. Es reembolsable sin costo adicional. Preselección de asiento permitido sin cargo. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.
  • Equipaje de mano o en cabina y equipaje en bodega

  • Todas las tarifas incluyen un equipaje de mano que debe medir máximo 55 cm de alto, 35 de largo y 25 cm de ancho incluyendo ruedas y manijas. En los vuelos que salen desde Estados Unidos solamente, y sin ninguna excepción, se puede llevar 1 pieza de mano con un peso máximo de 10 kilogramos (22 libras). El equipaje facturado no debe medir más de 158 centímetros lineales (alto +largo + ancho) y su peso máximo es de 23 kg. Cada una de las piezas del equipaje no debe exceder el peso y dimensiones permitidas. En caso de que alguna de las valijas supere los límites, se deberá pagar equipaje adicional. Infantes de 0 a 2 años que no ocupan silla tienen permitido 1 pieza con un peso máximo de 10 kilogramos (22 libras).
  • Check-in online

    • El check in se puede realizar en la web o en la app de Avianca 24 horas antes del vuelo. Se aconseja revisar dependiendo del aeropuerto, los tiempos mínimos para realizarlo, registrar el equipaje y para presentarse en la sala de abordaje. También se puede realizar en el aeropuerto teniendo en cuenta los tiempos establecidos para vuelos nacionales e internacionales. En los kioscos de autoservicio también se puede realizar el check in de una forma rápida y fácil, todos los canales de autoservicio tienen la siguiente disponibilidad horaria: - En vuelos al interior de Colombia, entre 24 horas y 45 minutos antes de la salida del vuelo. - En vuelos al interior de Perú, entre 24 horas y 45 minutos antes de la salida del vuelo. - En los demás trayectos, entre 24 horas y 1 hora antes de la salida del vuelo. Al momento de realizar el web check in 24 horas antes de la salida del vuelo, se puede seleccionar el asiento disponible de preferencia que será confirmado en el pase de abordar. También a través del call center se puede reservar el asiento 72 horas antes a la salida del vuelo dependiendo de la tarifa adquirida.
    • Documentación

    • Los documentos válidos de viaje para pasajeros menores y adultos son: DNI digital, único documento válido, pasaporte de su nacionalidad vigente, tarjeta de identidad, de acuerdo a la nacionalidad o salvoconducto (pasaporte de emergencia) Los documentos deben estar dentro del período de validez, estar en buen estado y poseer una foto que permita la identificación del viajero. Para ciudadanos de algún país miembro pleno o estado asociado del Mercosur (Argentina, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Chile, Colombia, Ecuador y Perú), basta con presentar el DNI vigente, deberá presentarla junto al documento hábil de viaje de su nacionalidad tanto al Egreso como al Ingreso para ser intervenida por la Autoridad de Control)
    • No se podrá realizar el check-in y/o el embarque del pasajero que no presente un documento de identidad válido)
    • No se aceptará como documento una denuncia de extravío, partida de nacimiento, etc.
    • La documentación anterior aplica para todos los vuelos de cabotaje, regionales e internacionales.
    • Para más información recomendamos ingresar aquí
    • Información complementaria

      • La aerolínea ofrece el servicio de acompañamiento a menores entre 5 y 11 años que viajen solos hacia cualquier destino nacional o internacional. No es necesario para niños entre 12 y 17 años que viajen solos.
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