Vuelos Avianca

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Información sobre Avianca

Tipos de tarifa

La tarifa super promo permite cambios de itinerario con costo adicional de 15 USD más la diferencia tarifaria. Es reembolsable con costo adicional de 35 USD. Permite preselección de asiento con costo adicional. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.

La tarifa económica permite cambios de itinerario permitidos con costo adicional de 15USD más la diferencia tarifaria. Es reembolsable con costo adicional de 25 USD. Preselección de asiento permitida sin cargo. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.

La tarifa flexible permite cambios abonando la diferencia tarifaria correspondiente. Es reembolsable sin costo adicional. Preselección de asiento permitido sin cargo. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.

Equipaje de mano o en cabina y equipaje en bodega

Todas las tarifas incluyen un equipaje de mano que debe medir máximo 55 cm de alto, 35 de largo y 25 cm de ancho incluyendo ruedas y manijas. En los vuelos que salen desde Estados Unidos solamente, y sin ninguna excepción, se puede llevar 1 pieza de mano con un peso máximo de 10 kilogramos (22 libras). El equipaje facturado no debe medir más de 158 centímetros lineales (alto +largo + ancho) y su peso máximo es de 23 kg. Cada una de las piezas del equipaje no debe exceder el peso y dimensiones permitidas. En caso de que alguna de las valijas supere los límites, se deberá pagar equipaje adicional. Infantes de 0 a 2 años que no ocupan silla tienen permitido 1 pieza con un peso máximo de 10 kilogramos (22 libras).

Check-in online

El check in se puede realizar en la web o en la app de Avianca 24 horas antes del vuelo. Se aconseja revisar dependiendo del aeropuerto, los tiempos mínimos para realizarlo, registrar el equipaje y para presentarse en la sala de abordaje. También se puede realizar en el aeropuerto teniendo en cuenta los tiempos establecidos para vuelos nacionales e internacionales. En los kioscos de autoservicio también se puede realizar el check in de una forma rápida y fácil, todos los canales de autoservicio tienen la siguiente disponibilidad horaria: - En vuelos al interior de Colombia, entre 24 horas y 45 minutos antes de la salida del vuelo. - En vuelos al interior de Perú, entre 24 horas y 45 minutos antes de la salida del vuelo. - En los demás trayectos, entre 24 horas y 1 hora antes de la salida del vuelo. Al momento de realizar el web check in 24 horas antes de la salida del vuelo, se puede seleccionar el asiento disponible de preferencia que será confirmado en el pase de abordar. También a través del call center se puede reservar el asiento 72 horas antes a la salida del vuelo dependiendo de la tarifa adquirida.

Documentación

Los documentos válidos de viaje para pasajeros menores y adultos son: DNI digital, único documento válido, pasaporte de su nacionalidad vigente, tarjeta de identidad, de acuerdo a la nacionalidad o salvoconducto (pasaporte de emergencia) Los documentos deben estar dentro del período de validez, estar en buen estado y poseer una foto que permita la identificación del viajero. Para ciudadanos de algún país miembro pleno o estado asociado del Mercosur (Argentina, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Chile, Colombia, Ecuador y Perú), basta con presentar el DNI vigente, deberá presentarla junto al documento hábil de viaje de su nacionalidad tanto al Egreso como al Ingreso para ser intervenida por la Autoridad de Control)
No se podrá realizar el check-in y/o el embarque del pasajero que no presente un documento de identidad válido)
No se aceptará como documento una denuncia de extravío, partida de nacimiento, etc.
La documentación anterior aplica para todos los vuelos de cabotaje, regionales e internacionales.
Para más información recomendamos ingresar aquí

Información complementaria

La aerolínea ofrece el servicio de acompañamiento a menores entre 5 y 11 años que viajen solos hacia cualquier destino nacional o internacional. No es necesario para niños entre 12 y 17 años que viajen solos.

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Opiniones sobre Avianca

9.3

Limpieza
8.2

Puntualidad
8.9

Espacio / comodidad del asiento
8.8

Servicio en tierra (facturación, embarque...)
9

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

Entre 8 y 10 (4565)
Entre 6 y 8 (1158)
Entre 4 y 6 (336)
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Fecha
Puntuación

8.5

Delvis
¡Lo recomienda!
11/06/2021 En familia

Opiniï¿œn verificada
AVIANCA Popayan-Bogotá

Excelente

Desglose valoración
7.5

Limpieza

7.5

Puntualidad

7.5

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Fue muy buena desde la llegada al aeropuerto y la atención del personal.

positivo: Puntualidad a la hora de abordar el avión.atención por parte del personal de la aerolínea.

negativo: Por PANDEMIA deberían guardar un poco más los protocolos sobre todo la distancia entre pasajeros dentro del avión.

1
10

Delvis
¡Lo recomienda!
11/06/2021 En familia

Opiniï¿œn verificada
AVIANCA Bogotá-Barranquilla

Fue excelente

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Fue muy tranquilo el vuelo desde la saluda hasta la llegada a Barranquilla

positivo: Lo positivo fue la puntualidad a la hora de abordar el avión.

negativo: Lo negativo fue que no se guardo la debida distancia entre pasajeros ya que hay un protocolo que cumplir por PANDEMIA.
8.5

María
¡Lo recomienda!
11/06/2021 Solo

Opiniï¿œn verificada
AVIANCA Ibague-Bogotá

El vuelo fue cancelado y reprogramado

Desglose valoración
10

Limpieza

2.5

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
El vuelo fue cancelado y se programo para el siguiente día, que si fue muy puntual y por los otros aspectos todo bien

positivo: La atención

negativo: La cancelación del vuelo
10

Cecilia
¡Lo recomienda!
21/03/2021 En familia

Opiniï¿œn verificada
AVIANCA Bogotá-Barranquilla

Servicio y atención recomendable

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Ustedes ofrecen y prestan la atención de seguridad y amabilidad que hace sentir que no es equivocado confiar a la hora de viajar.
Aún así es importante mayor exigencia, a los pasajeros, que en esta ocasión, algunos, no cumplen con la solicitud, por parte de ustedes, guardar silencio, llevar puesto el tapabocas para el bienestar de todos.

positivo: La amabilidad de los tripulación es gratificante para los pasajeros

negativo: No estuvieron más rigurosa con el cumplimiento de los pasajeros con lo establecido.
9.0

Andrea
¡Lo recomienda!
08/06/2021 Solo

Opiniï¿œn verificada
AVIANCA Bogotá-Cali

Excelente servicio

Desglose valoración
10

Limpieza

7.5

Puntualidad

7.5

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Viaje rápido y sin complicaciones a muy buen precio
8.0

Edwin
¡Lo recomienda!
08/06/2021 En familia

Opiniï¿œn verificada
AVIANCA Cucuta-Bogotá

Vuelo agradable

Desglose valoración
7.5

Limpieza

10

Puntualidad

7.5

Espacio / comodidad del asiento

7.5

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

7.5

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Muy buena experiencia de vuelo, puntualidad y servicio

positivo: La puntualidad

negativo: Nada negativo
10

Katherin
¡Lo recomienda!
09/06/2021 En familia

Opiniï¿œn verificada
AVIANCA Cali-Santa Marta

Excelente

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Los vuelos se retrasaron y fueron cambiados con escala

positivo: Buena atención

negativo: Cambio de vuelo y retraso
10

Ender
¡Lo recomienda!
09/06/2021 Solo

Opiniï¿œn verificada
AVIANCA Bogotá-San Andres

Muy cómodo y limpio

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

10

Espacio / comodidad del asiento

10

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

10

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Ya cuando llegue al aeropuerto de san andres habían muchas personas dentro y era imposible tener una distancia prudente
8.5

Edwin
¡Lo recomienda!
08/06/2021 En familia

Opiniï¿œn verificada
AVIANCA Bogotá-Cucuta

Super agradable

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

7.5

Espacio / comodidad del asiento

7.5

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

7.5

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Excelente vuelo, puntualidad, buen servicio y responsabilidad

positivo: Puntualidad y servicio

negativo: Nada negativo
8.5

Edwin
¡Lo recomienda!
08/06/2021 En familia

Opiniï¿œn verificada
AVIANCA Bogotá-Cucuta

Super agradable

Desglose valoración
10

Limpieza

10

Puntualidad

7.5

Espacio / comodidad del asiento

7.5

Servicio en tierra (facturación, embarque...)

7.5

Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Excelente vuelo, puntualidad, buen servicio y responsabilidad

positivo: Puntualidad y servicio

negativo: Nada negativo

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Opiniones sobre Avianca

Excelente

Fue excelente

El vuelo fue cancelado y reprogramado

Servicio y atención recomendable

Excelente servicio

Vuelo agradable

Excelente

Muy cómodo y limpio

Super agradable

Super agradable

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