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Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 5806 opiniones
  • 9.2
    Limpieza
  • 8.2
    Puntualidad
  • 8.9
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (4341)

  • Entre 6 y 8 (1121)

  • Entre 4 y 6 (331)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 8.5

    Elias
    03/03/2021 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cucuta-Bogotá

    Me encanta la sensación de volar !

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Sensacional, Avianca ha mejorado muchísimo su servicio a bordo.

    positivo: La puntualidad ha mejorado muchísimo en la operación aérea de Avianca

    negativo: La nueva manera de abordar y des-abordaje los pasajeros no entienden las indicaciones suministradas por los tripulantes de cabina

  • 10

    Jaqueline
    27/01/2021 En familia

    Opinión verificada

    Me gusto muchooo

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La verdad iba un poco escéptica por los comentarios que leí..pero en realidad todo todo para mi estaba bien...pues además para el precio he recibido más de lo que esperaba, mi habitación con vista al mar tohallas,me organizaron el cuarto a diario, el personal amable, la piscina limpia..las instalaciones no son modernas pero los baños son remodelados si no quieres una habitación estándar pagas 20 o 30 más por noche y tendrás una con aire a controly buena vista,🏖👌 gracias por todo🙏

    positivo: La ubicación..tenia secador de cabello🤭

    negativo: .

  • 7.5

    L
    Luis
    12/02/2021 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Mi primer experiencia en avión.

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tuvimos un pequeño percance al viaje de salida. Pero fue resuelto satisfactoriamente. La señorita que nos atendió fue muy amable y nos dio solución muy rápido. Lástima que no recuerdo su nombre para colocarlo y se le reconozca por su excelente trabajo. Muchas gracias a ella. 🙂

    positivo: La atención fue excelente.

    negativo: Se debe mejorar los comunicados por lo altavoz. Debido a que no se escucha muy bien perdimos el vuelo de salida.

  • 10

    Luz
    03/03/2021 Solo

    Opinión verificada

    Excelente servicio

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    soy una persona mayor con dificultad para movilizarme, me prestaron silla de ruedas y me atendieron muy bien, con acompañamiento permanente

    positivo: buen servicio

    negativo: no en este viaje

  • 10

    Eduardo
    04/03/2021 En familia

    Opinión verificada

    Excelente

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy cumplidos y buen servicio, gracias por el servicio

  • 10

    Marisol
    01/03/2021 En familia

    Opinión verificada

    Todo súper

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Sin percances, sin contratiempos, a tiempo, agradable,...

  • 9.5

    Malory
    03/03/2021 Solo

    Opinión verificada

    Muy buena

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Estuvo muy bien el viaje, recomiendo ésta página indiscutiblemente.

  • 9.5

    Durlay
    01/03/2021 Solo

    Opinión verificada

    Muy buena

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    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me gusta que el equipaje de mano esté incluido en la tarifa basica.

  • 7.5

    Magda
    20/12/2020 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Armenia-Bogotá

    Buena pero debe haber distanciamiento en las sillas de los viajeros.

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    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El COVID aún está latente, por favor dejar una silla vacía al lado de cada pasajero. Hay mucha gente q es asintomática. Por lo demás opino q todo estuvo perfecto. Muchas gracias

    positivo: Buena atención. Puntualidad. Actitud positiva de los asesores de vuelo. Limpieza. Calidad de servicio. Aeropuertos dotados de implementos de bioseguridad.

    negativo: Avión completamente lleno. Recomiendo bajar el aforo para mayor tranquilidad.

  • 10

    R
    Ricardo
    03/03/2021 Solo

    Opinión verificada

    Una nueva realidad

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    con esta nueva realidad se hace mas organizado el arribo y el desembarque del avión. ojala sigan implementando esta cultura después de la pandemia.

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Total resultados: 5805

Información sobre Avianca

Tipos de tarifa

  • La tarifa super promo permite cambios de itinerario con costo adicional de 15 USD más la diferencia tarifaria. Es reembolsable con costo adicional de 35 USD. Permite preselección de asiento con costo adicional. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.
  • La tarifa económica permite cambios de itinerario permitidos con costo adicional de 15USD más la diferencia tarifaria. Es reembolsable con costo adicional de 25 USD. Preselección de asiento permitida sin cargo. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.
  • La tarifa flexible permite cambios abonando la diferencia tarifaria correspondiente. Es reembolsable sin costo adicional. Preselección de asiento permitido sin cargo. Equipaje libre permitido, una pieza de 23 kg.
  • Equipaje de mano o en cabina y equipaje en bodega

  • Todas las tarifas incluyen un equipaje de mano que debe medir máximo 55 cm de alto, 35 de largo y 25 cm de ancho incluyendo ruedas y manijas. En los vuelos que salen desde Estados Unidos solamente, y sin ninguna excepción, se puede llevar 1 pieza de mano con un peso máximo de 10 kilogramos (22 libras). El equipaje facturado no debe medir más de 158 centímetros lineales (alto +largo + ancho) y su peso máximo es de 23 kg. Cada una de las piezas del equipaje no debe exceder el peso y dimensiones permitidas. En caso de que alguna de las valijas supere los límites, se deberá pagar equipaje adicional. Infantes de 0 a 2 años que no ocupan silla tienen permitido 1 pieza con un peso máximo de 10 kilogramos (22 libras).
  • Check-in online

    • El check in se puede realizar en la web o en la app de Avianca 24 horas antes del vuelo. Se aconseja revisar dependiendo del aeropuerto, los tiempos mínimos para realizarlo, registrar el equipaje y para presentarse en la sala de abordaje. También se puede realizar en el aeropuerto teniendo en cuenta los tiempos establecidos para vuelos nacionales e internacionales. En los kioscos de autoservicio también se puede realizar el check in de una forma rápida y fácil, todos los canales de autoservicio tienen la siguiente disponibilidad horaria: - En vuelos al interior de Colombia, entre 24 horas y 45 minutos antes de la salida del vuelo. - En vuelos al interior de Perú, entre 24 horas y 45 minutos antes de la salida del vuelo. - En los demás trayectos, entre 24 horas y 1 hora antes de la salida del vuelo. Al momento de realizar el web check in 24 horas antes de la salida del vuelo, se puede seleccionar el asiento disponible de preferencia que será confirmado en el pase de abordar. También a través del call center se puede reservar el asiento 72 horas antes a la salida del vuelo dependiendo de la tarifa adquirida.
    • Documentación

    • Los documentos válidos de viaje para pasajeros menores y adultos son: DNI digital, único documento válido, pasaporte de su nacionalidad vigente, tarjeta de identidad, de acuerdo a la nacionalidad o salvoconducto (pasaporte de emergencia) Los documentos deben estar dentro del período de validez, estar en buen estado y poseer una foto que permita la identificación del viajero. Para ciudadanos de algún país miembro pleno o estado asociado del Mercosur (Argentina, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Chile, Colombia, Ecuador y Perú), basta con presentar el DNI vigente, deberá presentarla junto al documento hábil de viaje de su nacionalidad tanto al Egreso como al Ingreso para ser intervenida por la Autoridad de Control)
    • No se podrá realizar el check-in y/o el embarque del pasajero que no presente un documento de identidad válido)
    • No se aceptará como documento una denuncia de extravío, partida de nacimiento, etc.
    • La documentación anterior aplica para todos los vuelos de cabotaje, regionales e internacionales.
    • Para más información recomendamos ingresar aquí
    • Información complementaria

      • La aerolínea ofrece el servicio de acompañamiento a menores entre 5 y 11 años que viajen solos hacia cualquier destino nacional o internacional. No es necesario para niños entre 12 y 17 años que viajen solos.
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