Riad Arabesque & Spa

Nos alojaron en una habitación que no correpondia a un riad 5 estrellas por la que pagamos 150 euros la noche. nos quejamos y nos dijeron que todas las habitaciones eran asi. La habitacion no llega a un hostal , condiciones insolubles, sin calefaccion, falta de higiene horrososo . A la tercera noche nos alojaron realmente en la zona de hotel y en una habitación conforme a lo pagado estuvimos 2 noches en una habitacion que realmente creo que era la que asignan a los empleados. RUEGO SE INVESTIGUE ESTE HECHO En las zonas comunes comedor no hay calefacion ponen una estufa de bombona de butano viejisimas rota que es riesgo de verdad, un frio humedo que hacen muy incomodo poder desayunar, comer o estar en el riad !

FUE UNA ESTAFA EN TODA REGLA Y TENIA QUE HABER LLAMADO A LA POLICIA Y HABER PUESTO UNA DENUNCIA TIENE DOS ZONAS LA DE LA IZQUIERDA ZONA HABITACIONES EMPLEADOS Y LA DE LA DERECHA ZONA CLIENTES Y ASIGNAN A LOS CLIENTES HABITACIONES IZQUIERDA PARA VER SI CUELA HABITACIONES DE LA IZQUIERDA QUE NO REUNEN LAS CONDICIONES HIGIENICAS MINIMAS ACEPTABLES Y NO SON DE CATEGORIA RIAD 5 ESTRELLAS A MI ME DIJERON QUE LAS HABITACIONES ERAN TODAS ASI A LA TERCERA NOCHE LES OBLIGUE A ENSEÑARME UNA HABITACION DEL ALA DERECHA DONDE VEIA QUE IBAN LOS CLIENTES YA QUE A MI ZONA POR LAS ESCALERAS SOLO TRANSCURRIA E IBA A DORMIR EL PERSONAL. MIREN LAS FOTOS DE LA HABITACION DONDE ME ALOJARON Y ME COBRARON 150 EUROS POR NOCHE LA WIFI NO FUNCIONABA, LA TV Y EL AIRE ACONDICIONADO TAMPOCO Y MIREN QUE HABITACIÓN , INCLUSO LAS SABANAS Y MANTAS ERAN DIFERENTES ALLI TUVE QUE DORMIR 2 NOCHES CON MI HIJA HELADAS DE FRIO CON UNA ESTUFA CON BARRAS ROJAR QUE ERA UN PELIGRO DE INCENDIO CON UN SULO DE PLASTICO MADERA , JAMAS HUBIERA PENSADO QUEUNAS VACACIONES PUDIERAN SER UNA TORTURA Y ASI FUE

Cerca del Riad está una de las carreteras principales y para coger un taxi rojo o blanco está bien.

El personal és cero proactivo e incluso bajo petición es bastante incompetente. Al llegar, no te facilitan ninguna información sobre el funcionamiento del Riad: hora del desayuno, que hay que hacer para que limpien la habitación, si necesitas algo o tienes alguna duda, etc. Al preguntar, tampoco supieron dar consejos e instrucciones para visitar la ciudad. Tuvimos que preguntar a otro de los huéspedes del Riad. Nuestra habitación tenía la manguera de la ducha rota y perdía agua por el pomo. Cuando lo comunicamos al personal, nos pidieron perdón pero proactivamente no nos cambiaron la habitación. El mantenimiento del baño en general es muy escaso, dejando tuberías a la vista, con alguna gotera incluida. Los colgadores para las toallas no existían, estaban arrancados. Las luces del espejo del baño no funcionaban. La habitación no estaba lo limpia que se podría esperar de un Riad de cinco estrellas. Se podía apreciar suciedad en el suelo y en las sábanas de la cama. La relación calidad precio la encontramos inadecuada, sobre todo por parte del staff, esperábamos una atención más cuidada y preparada. No lo recomendamos.

El Riad es precioso y está bien situado. Ylias que nos atendió es muy amable. El neeño fotos de la entrada al Riad desde el aparcamiento.

Dentro del Riad todo bien, pero no recomiendo ir en verano a Fez porque es un infierno. Además es horrible entrar en la Medina , todo el mundo te vigila, están esperando a cruzar una mirada o decir una palabra para pegarse como una lapa e intentar timarte, hay mucha gente loca por la Medina . Estoy acostumbrada a estar en Asilah donde nadie te molesta , es otro mundo.

Falta renovación, con habitaciones muy distintas entre ellas, con humedades en las paredes. Nos cobraron la estancia nada mas llegar al hotel