Hotel Riviera
Santa Susanna
28/07/2019
"Vacaciones familiares."
La dirección del hotel es inexistente. La recepción es nula, no te saben resolver ningún problema, les saldría más a cuenta poner un parque de bolas para los niños, sería más útil que ellos. La cocina buena y un trato fantástico de los que están en sala, lo malo solo tienen dos camareros para el comedor. Es penoso que en vacaciones te tengas que levantar a las 7 de la mañana para coger una hamaca en la piscina y la piscina carece de vigilancia para ser un hotel de 4 estrellas y el fondo de dicha piscina lo limpian con una varilla de limpiar cristales.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Precio.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: La animación a cargo de (Ángel, Aida y Mar) es fantástica, tratan en todo momento que lo pasemos bien con juegos, bailes y actividades, nos hacen el día muy divertido. En el bar de la piscina hay un camarero (Marcos), es un chico atento, amable, muy alegre y profesional en su trabajo. Me gustaría verlos a todos el próximo año.
Negativo: El director de hotel para cualquier problema no te lo atiende, es penoso que estuviéramos cuatro horas sin poder entrar a la habitación porque la puerta estaba estropeada con una persona enferma y la medicación dentro de la habitación y el hizo caso omiso. Vuelvo a repetir lo mismo la recepcionista del hotel parecen máquinas expendedoras, solo valen para darte la tarjeta de la habitación para cualquier otro problema no saben o no contestan y si no te dicen que te lo solucione el camarero.