Hotel Ilunion Atrium
Madrid
11/05/2010
Positivo: Visto mi comentario ya no hay nada que merezca la pena.
Negativo: Vergonzoso trato al cliente. Resulta incomprensible que a pesar de haber pagado la factura antes de hacer uso de la habitación el fin de semana, nos reclaman posteriormente a pesar de nuestro asombro más de 6 euros que dicen que hemos consumido de telefono sin haber uso de él en ningún momento y con encima enfado y desprecio.Creo que debíamos haber pedido la hoja de reclamaciones y el hotel debia haber comprobado quien hizo esto sin molestar al cliente y poner en evidencia su mala gestion.NO recomiendo a nadie vaya a este hotel, puede llevarse sorpresas de que intenten hacerle cobros de servicios que no ha utilizsdo. Ejemplo de sinverguenzeria total. Su trato y descaro ante los clientes.