Hotel Emperador
Madrid
16/07/2018
"Atención al cliente pésima."
La atención es nefasta. Pésima. Los camareros en la terraza tiene todo desorganizado, te quitan las cartas o sillas sin preguntarte. Tienes que esperar mucho rato a que te sirvan. Al quejarnos sobre una clienta que echaba colonia por el buffet, la contestación fue: eso es lo que hay. Pagas una habitación/desayuno nada barata para que te traten así. No vamos a volver y mucho menos vamos a recomendarlo.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Ubicación.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: Tiene piscina.
Negativo: Sin duda, la atención al cliente.