Curso Online: Escucha Activa, Empatía y Asertividad

Si quieres aprender sobre escucha activa, empatía y asertividad y llevarlo al entorno laboral para alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador, no dudes en matricularte en nuestro curso online.

• Acceso en menos de 24 horas a nuestro campus virtual una vez realizada la matriculación.
• Tiempo ilimitado y acceso de por vida.
• Descarga del temario en formato PDF disponible en el campus.
• Tutoría y consulta de dudas vía e-mail o WhatsApp
• Titulación y Certificado de Estudios que acreditan que has pasados los estudios conducentes con éxito y que estás capacitado/a para ejercer.

TEMARIO DEL CURSO

TEMA 1. LA ESCUCHA

1. La escucha activa
2. Barreras de la escucha activa
3. Prepararse para escuchar
4. Técnica de escucha
5. Comunicación no verbal.

TEMA 2. LA EMPATÍA

1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2. Obstáculos que dificultan la empatía
3. Estrategias para desarrollar la empatía
4. ¿Cómo expresar la empatía?

TEMA 3. LA ASERTIVIDAD

1. Definición
2. Comportamientos que perturban
3. Crítica constructiva
4. Decir no de forma asertiva