Curso online de Técnicas de Venta

Cómo convertirse en el vendedor o la vendedora ideal. Este curso de 20 horas te permitirá adquirir competencias para desarrollar el proceso de ventas de manera efectiva y eficaz.

Aprenderás a identificar las fases que se producen en un proceso de ventas. Desarrollarás las estrategias de ventas adecuadas a cada perfil de comprador. Desarrollarás las habilidades de comunicación y persuasión en un proceso de ventas. Aplicar conocimientos de psicología e inteligencia emocional al proceso de la venta.

Este curso va dirigido tanto a personas con experiencia profesional que estén interesadas en una mejora continua conociendo las nuevas estrategias en el proceso de la venta como a personas que no tengan experiencia en ventas.

Temario

1. El perfil del vendedor

• 1.1. Breve recorrido histórico por el mundo de las ventas
• 1.2. Importancia del perfil del vendedor: Detección de necesidades del cliente
• 1.3. Atención al cliente

2. Fases de la venta

• 2.1. Perfiles de compradores
• 2.2. Tratamiento de los diferentes perfiles
• 2.3. Fases de la venta
• 2.4. Proceso de argumentación
• 2.5. Objeciones
• 2.6. Proceso de cierre de ventas

3. Habilidades de comunicación y persuasión en el proceso de ventas

• 3.1. Habilidades de comunicación
• 3.2. Comunicación verbal
• 3.3. Comunicación no verbal
• 3.4. Comunicación escrita
• 3.5. Comunicación telefónica

4. Psicología aplicada a las ventas

• 4.1. Inteligencia emocional
• 4.2. Proceso de atención
• 4.3. Proceso de memoria
• 4.4. Motivación
• 4.5. Aplicación práctica